可以很有底气的面对这位客户了。
    “我不管，我现在皮肤过敏厉害。”女孩快要哭了。
    “那请您尽快去治疗。”欣然发现只能这样子说了。
    女孩知道自己理亏，所以也不好追究下去。
    面对这样的客户投诉，欣然发现最关键的是要保持冷静，这样才能急中生智或者发现问题的本质，也才能处理好问题。
    如果，像刚才一开始就乱了阵脚，就不会发现那是假冒品，那么等待自己的将是更严酷的问题处理。
    工作中总会遇到很多很多各种各样的问题，需要勇敢的去面对去化解。
    通过这段时间的实践，欣然发现在能力上真的有很多很多的不足，有很多很多的专业能力需要去提升，这也是一种成长。
    “欣然，怎么周末了还在那么用功？”卢媛看到欣然在很入迷的看书。
    “恶补一些职场知识。”欣然有些心急了。
    “别给自己那么大的压力，你行的。”她们姐妹习惯了相互鼓励。
    “我还真有些紧张，担心工作会出问题，做不好，一天天的提心吊胆。”欣然说出了内心的真实想法。
    “我也是，常常觉得如履薄冰。”卢媛也发现自己也有很大的压力。
    “我昨晚还失眠了。”欣然现在眼睛都是肿的。
    “因为工作？”卢媛有些疑惑。
    “对。”欣然发现自己有时候真的喘不过气来。
    卢媛又何尝不是呢，她们都在承受着严酷的考验。工作，给初入职场的她们有些招架不住，但又让她们不服输，不断地激发着她们的潜力。
    “欣然，快点过来，这里有几个客诉需要尽快处理。”主管在发话。
    “又是客诉。”欣然低喃着，连续不断的客诉，快让她焦头烂额了。
    工作中的很多时候，并不像自己想的那么简单，会有很多很多意想不到的状况随时出现，能做的就是：时刻准备着。
    每天，欣然都很晚才下班，因为实在是太多的事情需要处理了，而且又对工作内容还不是很熟悉，所以慢慢的也就习惯了加班的日子。
    欣然，突然的也感冒了。
    “我们真是姐妹连心啊。”晓安发现自己感冒刚好，欣然又接着生病了。
    “感冒真心难受。”欣然一动都不想动的躺在床上，发现生病真好，可以休息。
    “你就别动了，我帮你带饭回来吧。”晓安很明白感冒的难受程度。
    晓安生病还有人来看望她，想到自己生病，但是他却远在大洋彼岸，真心难过。
    “现在好多了么？”谢凯看到欣然的留言后，马上拨来越洋电话。
    “好多了。”明明难受的很，但是为了不让他担心，就说一些不真实的话，欣然发现自己越来越“心胸宽广”了。
    “好好休息。“谢凯发现说再多的语言，也不能减轻她的伤痛。
    “我们网络上再聊吧。”欣然又再帮他省电话费了，其实她此刻是多么希望能躺在他的怀里。
    如果，一个女孩真心喜欢一个男孩，会时刻为他着想，但是并不是每个男孩都懂得珍惜，欣然是否是被珍惜的那位呢？
    入睡后的欣然又开始做梦了。
    她梦见自己孤零零的一个人站在没人的大街上，大风吹过，整个人在颤抖。
    “谢凯，谢凯...”欣然几乎在哭着呼喊着，却未见出现任何人的身影。
    “欣然，你怎么了，是不是做噩梦了。”晓安回来听到欣然在胡言乱语。
    欣然惊醒后，才发现是在做梦，但是是否也意味着什么呢？
    人，对某些东西太在乎了，就会生出很多的“心事”。
    “我打算明天就回去上班。”欣然显然是个工作狂。
    “看你病成这样还想着工作的时候，明天别去了，多休息一下。”晓安几乎用强迫的口吻。
    “没关系，我撑得住。”欣然显得倔强。
    “你信不信我会告诉谢凯。”晓安拿出杀手锏。
    欣然，真的投降了。
    她在乎的仍然是他。
    每次，想到他，都是满心的欢喜与甜蜜。
    欣然发现自己就像琼瑶剧的女主角一样，可以为了爱情承受